建议选择进入系统【安全模式】下测试按键是否能正常使用。
如果安全模式下按键正常，一般是病毒或系统问题引起的：
1、建议您更新杀毒软件补丁并全盘查杀病毒；
2、在“计算机”上右键选择“属性”------“设备管理器”，找到键盘设备前面的“+”号展开，右键选择“卸载”；然后重启机器测试。
3、若以上方式仍无法解决，建议您先备份保存重要数据到外接存储设备，并重新安装系统，建议使用纯净版系统光盘安装。
单独安装usb驱动，特别注意usb3.0驱动。估计你的键盘是插在蓝色的接口上，因为没安装usb3.0驱动所以不能用，你可以尝试换到黑色usb2.0接口。
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