您好，感谢您选择惠普产品。
请问您的打印机型号是多少呢？
惠普个人客户支持论坛www.hp.com.cn/hpcommunity将于5月15日举行“专家日”活动并有好礼相送，欢迎参加！届时，将有多位惠普产品技术专家在线为您解答产品相关问题。,如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
希望以上回复能够对您有所帮助。
需要重新安装一下打印机和扫描程序。
先装一下驱动精灵，检测未安装的驱动，安装后重启就好了
驱动装的不全，重新用光盘把驱动装一遍，然后重启！
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