非常抱歉，由于刷机存在风险，三星官网没有提供刷机软件，建议您不要自行刷机。如果您的三星手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后出现问题，为了更好地帮您解决，建议您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，需要由工程师帮助处理。
可能是版本问题。
手机先打开USB调试-打开刷机大师-用数据线把手机连接到电脑上-等刷机大师提示连接上手机以后点ROM基地下载你手机的系统-下载完成以后点右下角‘下载中’-点‘已完成’-找到下载好的ROM点旁边的一键刷机
刷机包或者硬件故障，先换个刷机包试试
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