您好，根据您的描述，建议您换个网络环境或者在wifi状况下使用试试，或者对您的手机双清观察一下，双清具体步骤如下：关机后，同时按住电源键和音量下键，5秒后进入recovery模式—出现recovery界面，用音量上下键选择清除用户数据/恢复出厂设置电源键确定并等待结束。注意：双清以前请备份通讯录、重要信息。推荐各91手机助手、豌豆荚备份包括应用软件在内的信息。
