您好，感谢您选择惠普产品。
请问您的笔记本是什么型号的呢？使用什么版本操作系统呢？如果使用预装系统，F11一键恢复失效，可以尝试使用之前刻录的系统恢复光盘恢复系统；如果无效，可以尝试联系当地hp维修中心（点击即可查看各地hp维修中心信息）咨询系统恢复相关事宜。
希望以上回复能够对您有所帮助。
