您好，感谢您选择联想产品。经查询，暂未查询到手机串号为：864393013830929的手机的相关信息。请您核实下imei号是否正确，imei号的查询方式：在手机的拨号界面输入 *#06# 查看IMEI号，或者在系统设置-关于手机-状态信息-imei号，或者卸掉手机电池查看手机背后的标签。若imei号正确的话，且您的机器是新购买，可能是机器串号
