根据描述，建议您按以下操作尝试：
1.检查手机是否安装SD卡，取出手机SD卡，排查是否SD损坏或不兼容引起。
2.检查手机近期安装的第三方软件，卸载尝试，排除第三方软件不兼容。
3.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
4.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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