尊敬的海信用户，您好！不知道您电视机的具体型号，首先建议您确认电视机网络设置部分WIFI直连是否是关闭的状态。如果确认之后选中WIFI选项之后没有反应，建议您把电视断电关机重启或者把电视恢复出厂设置。希望能帮到您，祝您使用愉快。
