您好，中国惠普，很高兴为您服务!
建议您可以尝试关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机看是否可以正常使用无线，如果故障依旧，可能与机器硬件方面相关请尽快联系金牌服务中心测试维修。
通过惠普官网提供的网址能查询到距离您最近的惠普金牌维修服务中心
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望能帮到您
我是HP员工。
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