人脸识别失败，主要有以下原因：周围光线较暗；没有按照语音指导操作；证件信息久远与现在差别较大。建议您换一个光线比较明亮的环境再次按照语音提示再次尝试。人脸失败一直不通过，可以点击端上的申诉，进行人工申诉。
有办法给你解决，看头
