外部故障：
（1）检查您家的海尔电热水器插座是否有220V电压。
（2）家里的电源有无跳闸，电源线有没有查牢固。
（3）电源线有没有损坏或者漏电保护器有没有出现故障。
电热水器本身存在故障：
（1）限温器损坏，限温器是串联在电热水器的电源进线，如限温器损坏，海尔电热水器会出现不通电现象。
（2）温控器损坏，一般情况温控器是串联在电热水器的加热管的电路中，有些热水器是串联在电源进线上，所以也会引起海尔电热水器不通电指示灯不亮。
不加热原因是电加热器不发热 故障原因及排除：
1、电加热器与电源之间的接插件烧蚀、氧化造成接触不良。修理或更换相应接插件
2、电加热器烧断。检查确认后，进行更换
3、超温保护器或漏电保护器动作。若是超温保护，只需待水温降低后，按下复位按钮即恢复正常若系漏电，待排除故障后按下复位按钮即可。
电热器指示灯亮不加热，那就是热水器里边的电热棒出现了问题，更换一个新的电热板热水器就会正常工作了。
你的这一个热水器有可能是它的这一个电脑版有问题，一般来说你可以直接找售后电热水器的，这个保修的时间应该是8年，所以找售后直接来就可以是免费的。
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