建议您检查一下机器连接的网络情况，或者是将机器恢复出厂设置。恢复出厂设置操作步骤：1、建议您先把机器里面的重要数据先备份，然后把机器关机；2、同时按住“电源键+音量加号键”，不要松开；3、会出现很多选项的白色屏幕后松开按键；4、选择第17项（check sum）；5、再选择第3项（清理文件）、点两次返回键，然后选择重启。温馨提示：请您留意一下，选择选项的时候不要选择错误，否则可能会造成机器不能正常使用。
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