很有可能你的手机是二手手机，商家卖给你的时候对手机账号进行了解码屏蔽，刷的系统 可以使用，但不能升级，不能恢复出厂设置，属于解锁手机。
手机恢复出厂设置在设置里面，不同的牌子可能稍有不同，一般都放在备份下面。如果里面找不到的话那就只能进recover模式，里面双清然后再重新启动，应该就能恢复出厂设置了
照我这样做就能恢复出厂设置了。把手机关机，再同时按住音量上键和手机开机键，进入手机的双清模式。这样就是恢复了出厂设置了。
如果设置里不能设置的话，那就关机。按住音量减键和息屏键。按住几秒后就可以了。
原密码四个零
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