1、可先检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息再尝试；2、删除后还是收不到，可换机或换卡测试，看是否为硬件因素；3、排除以上原因后，可尝试在其他地点测试能否接收，看是否为当地信号弱的原因。若以上问题都不存在，可能是与网络功能有关，可咨询人工客服处理此问题。
出现这样的情况有可能是因为你的手机已经欠费停机，如果是已经欠费停机的话就是无法接收到该短信的，因此需要你确认你的手机是否已经是停机状态。如果不是停机的话，有可能就是系统繁忙导致没有收到随机码的，这样建议过段时间之后再尝试操作。
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