如果在监控设置中也无法打开相关监控程序，就可能是其损坏，导致部分监控被关闭，在开始-程序-瑞星杀毒软件-添加删除组件中选择修复选项，进行修复。如果你没有安装邮箱的客户端该监控也没什么用，但一般不是病毒或木马的恶意操作，应为病毒或木马会直接将所有的监控程序关闭而非单一的邮件监控。
建议您升级到最新版本再看是否还有问题。如果依然有问题建议您联系瑞星客户服务中心。
