上首都机场网站 www.bcia.com.cn 里面有具体信息 http://www.bcia.com.cn/server/service/specialservice.shtml 在这里就可以预约
特殊服务需订票时提出，如果订票时未提出航空公司是没有义务提供特殊服务的。但是你可以试一试，在四楼的值班经理柜台提出你的困难，态度诚恳一些，很有可能得到解决或协助。
