这种情况一般是软件问题你，你先看一下手机内存和内存卡内存，如果经常用手机上网也有可能感染病毒，如果没有先将手机内存卡都格式化一遍，还是不行的话就只能送客服维修了，客服一般是进行软件升级，升级以后内存可也必须格式化清空
