在宽带快要到期的时候应该有人工客户给你打电话提醒你续费，或者消户，不然的话会按照他们所谓的正常资费按月扣你的费用。如果你能他们每给你打电话或者通过其他方发提醒你，你就应该根据他们这个工作上的失误和他们理论去免除这个费用。
PS 你不用提供他们没提醒的证据，可以让他们提供提醒你的证据，如果他们提供不了，就证明他们没联系你。 你在跟他们申诉的过程中可以说这几个月我一点都没用，这个也可以成为申请取消费用的一个理由。
电信现在就是垃圾的很，总是在不知不觉中扣我们的前，我有过类似经历，经过跟他们协商最终保护了自己的利益。
希望你成功！
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