应该完全依照合同法相关条款约定执行。是不是要承担责任要看双方间合同约定。如果物业公司与业主间合同未约定此类情况物业公司要承担责任，则物业公司免责。如有约定，则此类情况下是由于某些业主不配合造成的，则应该适当减轻物业公司的责任。
