可以直接拨打当地出租车管理部门投诉电话，同时要求必须给予回复。另外，可以拨打当地市长热线，将有专人负责跟进。
打当地出租车管理部门电话投诉，或者直接到当地电视台相关新闻栏目组去投诉。
出租车拒载情况下，记录或拍照车牌，可以到所在市县交通管理部门进行举报投诉。
投诉时需提供以下具体要素：
（1）投诉事件发生的地点、日期、时间。
（2）被投诉车辆牌照号牌、企业名称(或营业场所的门牌号)、从业人员的服务证号。
（3）投诉事件发生的基本情况。
（4）投诉人的联系方式（固定电话或手机）。
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