主要检查三个方面：
一、更新声卡驱动程序：
①使用Win+R调出运行，输入：devmgmt.msc 回车（Enter）打开设备管理器。
②声音、视频游戏和控制器→右键声卡→更新驱动程序软件→保持联网→自动更新。
二、声音服务开启：
①开始→运行→输入：services.msc 点击确定（或按回车键）打开服务。
②找到声音服务Windows Audio、Windows Audio Endpoint Builder→启动
三、声音静音设置：
①右键点击任务栏声音图标→静音→有声。
②开始→控制面板→声音→属性→点击静音→有声。
当笔记本出现触摸板失灵的情况时，建议按以下方法排除：
1.首先确认触摸板功能已经被开启，触摸板开启方法分为FN+F5或FN+F10。
2.如果确认触摸板已经被开启，建议您尝试登陆官网搜索您的笔记本型号重新下载安装触摸板驱动。
3.如果重新安装驱动后仍然无法解决，建议将操作系统重新安装。
4.若以上方法均无效，需要联系售后服务中心。
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