如果手机开机可以看到三星LOGO那么建议按照以下方法操作尝试：1、建议在手机启动的时候，出现手机型号logo的画面，长按音量下键进入安全模式2、手机进入安全模式后备份重要数据后恢复出厂设置若手机无法开机操作以上步骤，那么可能是系统或硬件问题导致，请联系就近的服务中心咨询工程师检测。
