"1、确认用户是否安装或拆卸过机器内部的部件，机箱内是否有异物等。若有，请用户恢复机器到原来的状态，再试。如果仍不能解决，在向用户说明保修政策的情况下，按保修政策处理。
2、确定插在同一电源插排或插座上的其它电器有无故障。建议用户不要在同一电源插排或同一电源插座上连接过多的电器（6孔的不要超过4个），最好用一个单独的电源插座为计算机供电。
3、指导用户重新插拔电源线（市电插座一端的电源线插头和主机一端的电源线插头都应重新插拔一次）。在进行操作时，最好在拔下电源线插头时等待10秒左右再重新插上，或在拔下电源线后空按2~3下电脑的电源开关后再重新插上；在插拔操作时，让用户体会一下，市电电源插座的插孔是否过松或过紧，或直接更换一个电源插座来测试。经过此步操作后，若故障消失，关单。若用户已多次这样操作来解决，则建议用户更换电源线
4、将机器上的所有外设（包括键盘和鼠标）拔除后，看能否正常开机，如能，则在关机的情况下，分别插上键盘、鼠标，并再开机测试。如故障复现，派单：故障件：键盘或鼠标。否则为相应的外设
5、指导用户在断电的情况下，打开机箱，清一下CMOS。然后再开机测试。若故障消失，关单。
6、在断电的情况下，将连接硬盘、光驱及软驱的电源线和数据线拔除，开机测试，如果故障消失，则硬盘或光驱或软驱有故障。首选部件：硬盘或光驱，以及相应的数据线，有时可能是软驱引起
7、指导用户在断电的情况下，将接插在主板上的内存及所有板卡拔下（可能的有：显示卡、MODEM卡、网卡、声卡、用户自己的板卡），并开机测试，如果故障消失或听到报警音，再指导用户在断电的情况下，将内存及那些板卡分别重新插好（用户自己的板卡不要插），并逐次开机测试，如果故障消失，则为接插问题，或用户的板卡问题；若故障依然，则派单，首选故障件：插上后故障复现的部件——MODEM卡、网卡或显示卡
8、如果故障依然存在，派单。首选故障件：主板、电源、CPU风扇；有时可能是电源开关、或CPU
9、若用户无5、6、7步的操作能力，派单。首选故障件：电源、主板、板卡（询问用户具体的板卡种类），次选件：电源开关、内存"
计算机主板问题,可能是电源电压不稳 造成的 建议换块 主板
明显电源不行
电脑这玩意还试专业人员维修的保险！建议楼主拿去维修店检查！免得自己不会弄！到时候聋子治成哑巴
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