货物在港口后一般港口代理会联系收货人。
如果联系上收货人但一直不提货，他们会发2次FINAL NOTICE，如果收货人都拒绝了，或者是在他们认为没有办法联系上收货人的情况下，就会通过国内船公司找到订舱单位（也就是你的货代）来找发货人也就是出口方，要求你做出解决方案，大约是货物到港口的1-2个月内。
如果发货人也不处理，才会选择拍卖，来抵偿箱子在目的港所产生的费用，如堆存费，码头THC，箱子超期用箱费。
你这种情况看样子就是产品拍卖也抵不了仓储费，货代收不回费用很可能会跟你打官司，所以你最好收集一些相关的证据证明是货代的责任，当然如果你们公司更强硬些不理货代那就当我没说
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