除退票、改签退款等待时间较长,大概1～15个工作日左右到账以外，其余退款均在1～3个工作日内退款至原支付账户，部分银行退款较慢，最晚不超过7个工作日。产生退款由以下几种情况：1.购票失败（无票）全额退款。2.票面差价（儿童票、铺位票等）退款。3.退票（网上、车站退票）、改签退款。
