尊敬的用户，您好。希望下面的回答能够对您有所帮助：建议进行恢复出厂设置操作，如果不能解决问题，说明是设备硬件问题，建议送修。中国电信提供最优质的网络通讯服务，如需相关业务，可以直接通过电信网上营业厅或者实体营业厅查询。安徽电信竭诚为您服务。
