第一步:多维度细分会员等级店铺的会员,因为消费习惯等诸多差异,必定有所不同,所以,在建立会员关系的首要原则就是细分会员。
第二步:区分等级设置专享优惠店铺细分、筛选出不同等级的会员以后,需要加强各个等级会员的等级意识。
第三步:后期追踪对策及时修正凡事都要做到有始有终,会员关系的建立、维护更是如此。
现在可能每个人都有很多会员身份,所以会员对大家来说没啥新鲜的,关键是会员服务,会员能得到什么不同服务更重要,营销也需要围绕此进行,有些商家觉得送点红包优惠券会员就会积极响应了,其实不然,会员背后是人,不能打动人心策划什么营销都是白说,建议想用户所想,真正为用户着想才能让用户喜爱。