你可以通过快递号搜索一下，或问一下商家咨询和快递公司都会给你解决的。现在商家和快递信益值都超棒，你要相信他们。
像这种情况直接联系快递公司会有专人来给你解决的如果你是卖家也可以联系卖家给你出来一般没有揽收记录的话都是可以投诉获得赔偿的
你直接问卖家，他会给你订单号，你就可以查了。
