1、下个文件管理软件，到www.sisdown.com下，安装后打开你会看到个收件箱，应该在里面。2、是的，病毒，你还是格机格卡吧，杀毒软件是个装饰，别指望他们了。3、软格就是恢复出厂设置，而硬格就是重装系统一样，所以东西设置都没了。不会有影响，就是手机上的东西会没有。4、*#7370#不懂加275710001
