应该是电脑本身的快捷键设置被更改了，你可以重置一下。方法按住“窗口键”（主键盘区右边Alt和Ctrl之间一个像微软标志的键），按住后按R键，下方会弹出DOS命令对话框，在里面输入chkdsk ，系统会自动修复本身的设置。
这种问题可能是系统内软件冲突造成的，你可以尝试干净启动，查找冲突软件。另外，也可能是你 其它应用设置了相同的快捷键导致的冲突。请仔细回想，并查看是否有冲突的快捷键设置。
你的 ctrl 会不会按成 Fn 键啦？
重装一下系统
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