您好:
根据您的描述如果您的手机系统出现问题,请您联系三星服务中心由工程师给您重新写入系统操作,不建议用户自行操作,以免使用非官方方法导致机器出现其他问题影响维修操作。
三星服务中心具体位置请点击以下链接:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask
首先要到三星官网下载专门的手机管理软件 Samsung Kies
安装好后,插入手机,按照软件系统提示安装手机驱动。
手机驱动完成后,打开Samsung Kies点击“工具”下会自动检测到手机系统是否有新系统,如果有新版本的系统,就直接点“升级”该软件就会自动为你的手机升级系统了。这个过程要很久,所以在升级完成之前千万不要关机或是玩手机,更不要断掉连接。