CRM是客户关系管理，ERP是企业资源管理。两者的关系是兄弟，一个是针对客户资源，一个是针对企业的内部资源进行管理，当然ERP的外延现在被扩大了，甚至可以对供应链上的外部企业进行管理了。不管是怎么管理，都是为客户服务的，这是一个中心。
CRM是客户关系管理，ERP是企业资源管理
