您好，手机程序无响应的原因：
1、软件兼容性有问题，建议清除下软件的缓存或者是卸载软件后重新安装。
2、系统兼容性的问题，建议系统更新到最新版的版本。
如果还是没有解决的话，建议更新完整版的系统包或者是恢复到出厂设置。
您好！
根据您的描述，建议您尝试以下方法：
1、建议您将手机重启试试的。
2、您可以进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到该程序点击进入信息界面--清除数据试试。
3、若手机系统不是最新，将手机升级到最新版本试试，您可以进入设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
4、建议您可以试试清除所有数据，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--清除手机数据，清除手机数据会将您的手机格式化，所以此项操作前可以将手机数据备份一下，包括联系人，照片之类的。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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