您好！希望以下方法能够帮到您。
您可以用一根网线一头接电脑一头接路由器1/2/3接口任意一个，打开浏览器进入路由器设置界面，普通版本的路由器 点击高级设置---LAN口设置，看下路由器的LAN口IP是在哪个网段。超易安装界面的路由器 ，进入路由器设置界点击系统管理-----登陆IP，可以看到路由器的IP是在哪个网段的。
如果手机或者电脑获取的IP与路由器登录IP不在同网段，试下手动配置路由器同网段的IP。
感谢您对我们产品的支持，祝您工作顺利，生活愉快！
是不是设置了静态IP啊
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