一般都是手机触摸屏出现问题。造成这种情况的原因有：
手机被摔，造成屏幕出现故障或者电路板故障。
手机进水，造成屏幕出现故障或者电路板故障。
解决的方法有：
不要盲目自己拆机或者让没有安全保障的地点修理。
等待手机没电自动关机，再充电开机便可恢复触屏操作。
也有可能是手机中安装的第三方软件故障导致，可采取以下方法解决：
手机在完全关机状态下，同时按住音量下+开机键8秒左右(手机会自动进入官方recovery模式)选择wipe data/factory reset恢复出厂设置，然后重启手机即可。
如果手机还有问题，可以进行刷机，刷入新的系统。
若版本升级无效，请联系当地售后进行维修处理。
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