若手机外壳无法拆下，为了解决您的问题，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心由工程师帮忙解决。
用细小的物品或指甲，从边缘撬开，如果实在打不开，可以考虑破坏手机壳；
换个软的呗，或者直接换台手机，比如苹果X
