为了准确的判断是否属于3G/4G客户，建议拨打客服热线10000、携带相关资料至当地电信营业厅咨询，若是3G/4G客户，可以通过以下几个渠道办理：1、中国电信欢go网站。2、欢go客户端3、天翼生活4、江苏电信短信营业厅5、拨打客服热线10000（仅限无需换卡且无需充值的客户）6、当地电信营业厅7、委托星级客服经理或维系经理8、国际漫游客服热线18918910000开通国际漫游、港澳台漫游功能。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服221为你解答。
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