1、中国银行存款证实书如遗失，银行不予办理挂失，不再补发新的存款证实书。银行柜员可凭客户出具的存款证实书遗失证明一式两份，如遗失日与支取同日，则只出具一份即可。经网点支行行长级（含网点支行行长）审批后，对该笔存款进行冻结操作，客户提交的遗失公函应一式两份，一份作为账户档案，一份作为业务传票附件，备查。
2、支取存款时，客户也可直接向银行出具存款证实书遗失公函，银行核实后，按约定的支取方式办理取款手续。
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