浏览器问题，彻底查杀病毒，修复浏览器。升级为最高的浏览器，建议使用IE浏览器。另外网速也要保证！
不知你在选择查询账户余额的时候是否选择了想要查询的账户账号。只要你能登陆网银成功，应该是不会出现你所说的那种情况的。
年后再查吧！年后就有人维护了
多试试
