现在都是实名制购票乘车的，购票人没有火车票是不能乘车的，如果火车票晚点没有乘车的，购票人可以拿火车票到火车站柜台改签的，改签以后就可以办理退票，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费，火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。
