直接去快递官网查询即可，最新的物流信息都在上面。在官网输入单号，就可以查到揽件时间及途径地点等信息，查不到的就是卖家还没发货。
你咨询的是快递公司的客服吧。他说没有这个快递，你确认一下输入的单号是否有误。如果单号没有问题，那么这个可能就是你被骗了，卖家给你的单号是假的。
你应该是在网上购物的吧。直接找卖家，让卖家去处理就可以了。没必要操这个心。
去快递官网查一下 根据单号 如果查不到 就表示买家还没发货 或者是待发货
