汽车退票的具体收费情况？

根据地方标准《汽车客运站服务规范》关于退票的规定，旅客退票时，退票手续费按下列标准收取：1．当次客运班车开车时间二小时前办理退票，按票面金额10％计收，不足l元按1元计算；2．当次客运班车开车前二小时以内办理退票，按票面金额20％计收，不足1元按1元计算； 3．因旅客延误乘车，在当次客运班车发车后—小时内，按票面金额50％计收，不足1元按l元计算；4．开车一小时后不办理退票。对照上述规定，根据您当时退票重购的情况，五星车站收取的10%退票费是合乎规定的。在此事件中，该司有章可循，但车站服务员在解释工作及协调性上稍有欠缺，对此，该司表示要加强培训教育，进一步提高服务人员的服务意识和服务技能，从根本上提升五星车站窗口单位的服务形象。

根据地方标准《汽车客运站服务规范》关于退票的规定，旅客退票时，退票手续费按下列标准收取：1．当次客运班车开车时间二小时前办理退票，按票面金额10％计收，不足l元按1元计算；2．当次客运班车开车前二小时以内办理退票，按票面金额20％计收，不足1元按1元计算； 3．因旅客延误乘车，在当次客运班车发车后—小时内，按票面金额50％计收，不足1元按l元计算；4．开车一小时后不办理退票。

在汽车临出发一个小时之前退票，扣除票面价值的10％，汽车临出发一个小时之内退票扣除票面价值20％，汽车出发后一个小时内退票扣除票面价值50％，出发一个小时后退票无效，车站不予退还车费。