可能原因：
1、用户电脑的网线没有连接好；
2、用户电脑所连接的hub(集线器）端口或整个hub有问题；
3、用户网卡有问题；
4、楼层交换机某一端口或者整台交换机异常；
5、校园网的核心网络设备状态异常。
6、电脑有多网卡或者虚拟网卡的用户拨号时请注意选择拨号的网卡。
7、检查交换机是否有接通电源
处理步骤：
1、让用户检查同宿舍的同学是否正常，如果别人正常，则让用户的检查网线是否连接好，有没有脱落；
2、 若网线连接正常则让用户在宿舍的hub换一个端口试试，如果换端口还是不行，则应该是用户的网卡有问题。
3、若整个宿舍都是这样，则让用户到旁边宿舍查看是否也是这情况，如果别的宿舍正常，则判断是本宿舍的hub故障，需要创建故障单由城区维护人员更换 ；
4、如果同一楼层都是这情况，则可能是楼层交换机故障，需要创建故障单由维护人员更换；
5、如果很多不同的楼层、别的楼都大面积出现这情况，则可能是校园网的核心设备异常，需要及时通知维护人员。
驱动在64位系统下需要认证，换32位的吧
你的解决了没。。。我现在遇到这问题了
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