亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！ 请您按照以下步骤操作试一下：1、使用原装数据线连接；2、捅一下机器的reset孔；3、使用电脑主机箱背面的USB接口连接；4、使用XP系统的电脑连接；5、更换其他电脑连接。如果有其他疑问，请您联系步步高教育电子企业QQ在线客服：800016630。
