高铁商务座可以改签二等座;可以退款。
需要提前2小时在网络或者火车站售票处进行改签,改签后会将商务座与二等座的差价退回。
一、高铁的退票费:
为进一步提高铁路客运服务质量,铁路部门推出三项便民利民新举措。
2011年9月25日起,火车票退票费标准下调:开车前,退票费由原来每张车票面额20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。
二、高铁的价格现状:
2016年3月,国家发改委宣布今年内开放高铁动车票价,改由铁总自行定价,并给予铁总根据市场竞争状况和客流分布等因素实行一定折扣票价的权力。
对于铁总定价权将如何实施的问题,盛光祖表示将更加严格规范企业行为,用好定价权,但目前还没有大规模调整的准备。此外,盛光祖表示,每提速50公里就会增加近三分之一的成本。
三、高铁的便民措施:
2017年7月17日,乘客乘坐G、D字头的动车组列车,可提前在铁路12306官网或者APP上购买外卖,支付方式可用手机支付。
2017年11月,铁路部门在部分铁路局试点列车补票微信支付工作的基础上,陆续推出互联网、车站窗口及ATM自助售票机高铁购票微信支付功能,进一步丰富购票支付方式,方便旅客出行。