你带上银行卡，如果网点查不到你的信息，你可以去他们的支行，电脑系统可以查，如果你卡里面还有钱，可以重新办一张新的卡转到新的卡上面，就可以取钱了。
你可以带着身份证银行卡和手机去银行柜台查询流水，最好把钱的记录做一个截图处理，可以直接去银行进行查询，看一下问题出在哪。
