可以参考以下信息：
去客户服务中心前准备好设备和保修凭证（购机发票或保修卡）才靠谱。
小贴士：
若设备在开机状态下，设备注册的电子保修卡也可作为保修凭证；
若保修凭证都已遗失，则建议带上身份证（涉及解密送修才需携带）；
设备问题是否保修，需客户服务中心的工作人员检测具体设备问题后判断；
若保修卡和购机凭证都遗失了，客户服务中心会按机器的出厂日期推后90天来计算保修时间。
若有更多疑问，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
vivo手机前往vivo客户服务中心需要携带的凭证：保修凭证（购机发票或保修卡），若保修凭证都已遗失，则建议带上身份证（涉及解密送修才需携带）；
注：
1、若手机在开机状态下，手机注册的电子保修卡也可作为保修凭证；
2、若保修卡和购机凭证都遗失了，客户服务中心会按机器的出厂日期推后90天来计算保修时间。
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