尊敬的三星用户您好：建议您：触摸手机应用程序-设定-应用程序管理器-菜单键-重置应用程序偏好-重置应用程序尝试。如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
请尝试如下操作；应用程序-设定-一般-应用程序管理器-左下角菜单键-重置应用程序偏好.
取消不了
