您好,感谢您选择惠普产品。
笔记本供电通常是硬件自动协调启用的,更换系统前电池可以正常充电,电池出现问题影响较小,您先试试取下笔记本外接其他设备(若有内置光驱取下光驱中光盘)关机,如果笔记本内部添加过其他硬件比如内存也需要取下,
把电池和外接电源取下完全断电静置半小时释放静电,再接入电源和电池开机观察是否可以恢复正常显示使用。
若现象依旧,更换纯净版系统引导重新安装,尽量避免通过克隆版(ghost)或winPE等快速自动方式安装系统,这种系统安装时没有安装系统过程的逐步识别硬件操作,是通过此软件强制覆盖数据到硬盘内,数据拷贝过程可能会出现无法实现安装或安装后功能运行不稳定、无法使用的现象。
纯净版系统安装也无法改善,查找同型号笔记本电源线替换试试看,或更换其他电源插座。都无法改善的话,抽空去售后详细查看下具体原因及如何维护恢复正常使用。可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
维修中心具体时间安排建议致电询问确认,若周末电话无法接通,建议周一到周五致电联系。
希望以上回复能够对您有所帮助。
充电是电脑硬件问题,和系统无关,开看电充是否有毛病
拔掉电板看看电脑能否正常使用,如果可以那就是电板的问题
没出保就送修