在互联网上购票，还没有取到纸质车票的，开车三十分钟前，在互联网上就可以办理改签及退票；已取到纸质车票的须在开车前去火车站（包括异地车站）售票窗口办理改签与退票。高铁动车票在开车后的两小时之内还可以办理改签当日其它车次，但这种情况改签的车票，不再允许退票。
网上就可以改签或者退票啊。
